APPEL à PARTICIPATION ENQUETE USAGERS
La FeMaSCo renouvelle cette action et propose à ses adhérents 2 enquêtes auprès des usagers :
1 - Enquête sur la satisfaction des usagers
2 - Enquête sur la participation des patients aux actions de santé
L’Accord Conventionnel Interprofessionnel (Avenant ACI du 03/08/2022) ainsi que l'Accord National des Centres de santé, prévoient une rémunération optionnelle valorisée à hauteur de 1 400 € pour le niveau 1 de l’implication des usagers (et 300 points variables supplémentaires, soit 2 100 €, pour le niveau 2 impliquant l’usager)
Mise en place d'outils ou actions visant à consulter, informer et sensibiliser les usagers sur les services offerts par la structure mais aussi dans le cadre de son parcours de soins. Il s'agit entre autres de permettre d'évaluer la satisfaction et les besoins exprimés par les patients. Il peut s’agir, par exemple, d’un questionnaire de satisfaction, d’un sondage, d’une boite à idée, d’affichages, de flyers, d’un site internet…
Nouveautés et changements en 2024 :
L'utilisation d'une version en ligne accessible via un QR code n'ayant pas eu les résultats escomptés en 2023, seule une version papiers est proposée.
Deux enquêtes sont proposées !
Enquête sur la satisfaction des usagers
La FeMaSCo-BFC propose depuis 2018 un « Questionnaire de satisfaction des usagers », enquête de satisfaction des usagers de MSP au niveau régional pour laquelle on compte 133 MSP parcticipations.
Au-delà de l’enquête, les équipes bénéficient d’une analyse régionale et individuelle des résultats.
De plus, la FeMaSCo-BFC produit des synthèses pour chaque équipes afin qu’elles communiquent sur les résultats auprès des usagers et valorisent leur action pour l’ACI.
Objectifs :
- Recueillir la satisfaction des usagers
- Enrichir des analyses d’autres MSP
- Elaborer des plans d’action
- Formaliser éventuellement la participation des usagers
- Décliner à partir de cette action, une suite relative à la participation des usagers
Enquête sur la participation des patients aux actions de santé publiques
Cette enquête est une adaptation de l'enquête "Communication Santé Publique" de 2021.
De la même manière, les équipes bénéficient d’une analyse régionale et individuelle des résultats.
De plus, la FeMaSCo-BFC produit des synthèses pour chaque équipes afin qu’elles communiquent sur les résultats auprès des usagers et valorisent leur action pour l’ACI.
Objectifs :
- Tester la portée de vos actions de santé auprès les usagers
- Sollicitez leur avis pour les futures thématiques
- Identifier de potentiels représentants d’usagers, permettant d’avancer vers le niveau 2 de l’implication des usagers
La FeMaSCo renouvelle cette action et propose une nouvelle session au printemps 2024
Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à c.vaananen@femasco-bfc.fr
Planning prévisionnel
- Fin Avril 2024 : Ouverture des inscriptions (jusqu'au 27/05)
- Mi-mai 2024 : Envoi des questionnaires et des masques de saisie
- 21 mai 12h30-13h30 : visio questions - réponses
- Juin 2024 : Période d’enquête sur 5 semaines (du 27/05 au 01/07/2024)
- 8 Juillet 2024 : Date limite de collecte et transmission des résultats
- Septembre 2024 : Restitution de l’étude en Web-Conf
Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à la FeMaSCo-BFC en complétant le coupon-réponse .
