APPEL à PARTICIPATION QUESTIONNAIRE USAGERS

La FeMaSCo renouvelle cette action et propose une nouvelle session à l'automne 2023

05/06/2023

L’Accord Conventionnel Interprofessionnel (Avenant ACI du 03/08/2022), prévoit une rémunération optionnelle revalorisée à hauteur de 1 400 € pour le niveau 1 de l’implication des usagers (et 300 points variables supplémentaires, soit 2 100 €, pour le niveau 2 impliquant l’usager)

Mise en place d'outils ou actions visant à consulter, informer et sensibiliser les usagers sur les services offerts par la structure mais aussi dans le cadre de son parcours de soins. Il s'agit entre autres de permettre d'évaluer la satisfaction et les besoins exprimés par les patients. Il peut s’agir, par exemple, d’un questionnaire de satisfaction, d’un sondage, d’une boite à idée, d’affichages, de flyers, d’un site internet…

La FeMaSCo-BFC propose depuis 2018 un « Questionnaire de satisfaction des usagers », enquête de satisfaction des usagers de MSP au niveau régional à laquelle 89 MSP ont participé à ce jour.
Au-delà de l’enquête, les MSP bénéficient d’une analyse régionale et individuelle des résultats.
De plus, la FeMaSCo-BFC produit des synthèses pour chaque MSP afin qu’elles communiquent sur les résultats auprès des usagers et valorisent leur action pour l’ACI.

Nouveautés 2023 :
En plus du questionnaire papier, une version en ligne accessible via un QR code vous est proposée cette année.

Objectifs :

• Recueillir la satisfaction des usagers
• Enrichir des analyses d’autres MSP
• Elaborer des plans d’action
• Formaliser éventuellement la participation des usagers
• Décliner à partir de cette action, une suite relative à la participation des usagers

La FeMaSCo renouvelle cette action et propose une nouvelle session à l'automne 2023

Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à c.vaananen@femasco-bfc.fr

Planning prévisionnel

• Eté 2023 : Appel à participation - réponses avant le 09/09/2023
• Courant Septembre : Envoi électronique des questionnaires*, documents support pour la communication et masques de saisie et des QR codes pour les enquêtes en ligne
• Du 18 Septembre au 20 Octobre 2023 : Période d’enquête sur 5 semaines
• 3 Novembre 2023 : Date limite de collecte et transmission des résultats
• 12 Décembre 2023 : Restitution de l’analyse en web-conf et Synthèse individuelle

Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à la FeMaSCo-BFC en complétant le coupon-réponse .