Dernière mise à jour : jeudi 17 juin 2021.

APPEL à PARTICIPATION QUESTIONNAIRE USAGERS

La FeMaSCo renouvelle cette action et propose une nouvelle session à l'automne 2021

04/06/2020

Pour aider ses adhérents, la FeMaSCo-BFC propose depuis 2018 une enquête de satisfaction des usagers de MSP au niveau régional.

Au-delà de l’enquête, les strucutres adhérents bénéficient d’une analyse régionale et individuelle des résultats. Nous offrons la prossibilié aux participants de communiquer les résultas du questionnaire aux usagers en les informent des actions d'améliorations entreprises.

Deux versions de questionnaires sont proposées, suivant la présence ou non d’écrans dynamiques en salle d’attente. Le questionnaire porte sur : Le motif de visite du jour, l’accessibilité des locaux, la prise de rendez-vous, les écrans ou informations, l’information sur le partage du dossier patient,...

Objectifs de cette action : Recueillir la satisfaction des usagers, Enrichir des analyses d’autres MSP, Elaborer des plans d’action, Formaliser éventuellement la participation des usagers et Décliner à partir de cette action, une suite relative à la participation des usagers.

La FeMaSCo renouvelle cette action et propose une nouvelle session à l'automne 2021

Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à c.vaananen@femasco-bfc.fr

Planning prévisionnel

  • Juin 2021 : Appel à participation
  • 16 Août 2021 : Date limite d’engagement des équipes
  • Fin Août 2021 : Impression des questionnaires
  • Début Septembre : Envoi des questionnaires et des masques de saisie
  • Du 13 Septembre au 15 Octobre : Période d’enquête sur 5 semaines
  • 5 Novembre 2021 : Date limite de collecte et transmission des résultats
  • Fin Novembre 2021 : Restitution de l’analyse en web-conf
  • Début Décembre 2021 : Retour des équipes sur les actions envisagées
  • Début 2022 : Posters personnalisés pour la communication des résultats et des actions entreprises.

Si vous désirez participer, merci de faire parvenir votre candidature par mail à la FeMaSCo-BFC en complétant le coupon-réponse .

 

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